Ο Επισκέπτης/Χρήστης/Πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, χωρίς να υποχρεούται να ανακοινώσει στην Εταιρία τον λόγο για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων εντός προθεσμίας 2 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παρέλαβε. Στην περίπτωση αυτή, ο Επισκέπτης/Χρήστης/Πελάτης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων όπως αυτό ορίζεται στην πολιτική των επιστροφών. Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής αφορά σε λάθος της Εταιρίας η Εταιρία αναλαμβάνει να αντικαταστήσει τα προϊόντα, μόνον στην περίπτωση που δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση του προϊόντος η Εταιρεία αναλαμβάνει το κόστος της επιστροφής του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση πως η επιστροφή θα γίνει με την μεταφορική συνεργαζόμενη με την Εταιρία και κατόπιν προηγούμενης γραπτής ενημέρωσης της Εταιρείας στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο Επισκέπτης/Χρήστης/Πελάτης υποχρεούται να αποστείλει το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παρέλαβε, χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Επιπλέον, οφείλει να συμπεριλάβει την απόδειξη λιανικής πώλησης που παρέλαβε με το προϊόν. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο μέσω αποστολής με μεταφορική εταιρεία (κούριερ) και μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρίας.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης και επιστροφής των προϊόντων από τον Επισκέπτη/Χρήστη/Πελάτη, η επιστροφή των χρημάτων που αυτός κατέβαλε για την αγορά τους θα ολοκληρωθεί εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της Εταιρίας, η τελευταία δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου με μεταφορική εταιρία στην διεύθυνση που έχει ορίσει ο Επισκέπτης/Χρήστης/Πελάτης για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα.
Τα προϊόντα χρήζουν ειδικών συνθηκών διατήρησης π.χ σε ξηρό & δροσερό μέρος, ο πελάτης οφείλει – υποχρεούται μέχρι την επιστροφή των προϊόντων να τα διατηρήσει υπό τις απαιτούμενες συνθήκες για να αποφευχθεί η αλλοίωση τους.